Analyse web

Définition 

L’analyse web est la collecte, la synthèse et l’analyse des données d’un site internet afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur. Cette pratique est utile pour gérer ou optimiser les applications web, les sites internet et autres logiciel. Il s’agit d’une pratique fortement axée sur les données qui permet de prendre des décisions pertinentes. L’analyse web peut également vous donner des idées pour améliorer votre produit ou stimuler la croissance de votre entreprise.

L’analyse web peut être utilisée par les analystes de données, les concepteurs UX et d’autres professionnels pour améliorer l’expérience de leur site ou leurs produits afin de mieux répondre aux besoins des clients. Ils doivent savoir quels indicateurs ils doivent suivre, tout en étant conscients des limites de l’analyse web.

Ce qu’il faut retenir de l’analyse web

L’analyse web est le processus de collecte des données d’un site internet, de leur traitement, et de l’élaboration de rapports et l’analyse des résultats afin de développer une stratégie en ligne visant à améliorer l’expérience du site internet.
Vous pouvez tirer profit de l’analyse web pour :

• Campagnes de marketing : affinez votre campagne.
• Comprendre les visiteurs de votre site.
• Analyser les conversions sur votre site web.
• Améliorer l’expérience utilisateur de votre site internet.
• L’optimisation des moteurs de recherche peut vous aider à améliorer votre classement.
• Augmenter les ventes en ligne.

Pour cela, vous pouvez utiliser un outil d’analyse pour suivre les indicateurs clés de votre site, tels que le taux de rebond, les taux de conversion, le nombre de visiteurs uniques par mois, etc.

Néanmoins, l’analyse web peut poser un certain nombre de problèmes. Les données sont souvent inexactes.

Quelles sont les utilisations de l’analyse web ?

L’analyse web permet de comprendre comment les utilisateurs arrivent sur votre site. Vous pouvez identifier le contenu le plus populaire de votre site en mesurant le temps que les utilisateurs passent sur chaque page et leur interaction avec celle-ci.

L’analyse web est un processus qui implique

• De définir des objectifs commerciaux : définir des mesures clés qui détermineront le succès de votre site et de votre entreprise.
• De collecter des données : recueillir des statistiques et des informations sur les visiteurs du site à l’aide d’outils d’analyse.
• Le traitement des données : convertir les données brutes en ratios et en indicateurs clés de performance significatifs.
• La présentation des données : affichage des données traitées dans un format lisible.
• D’élaborer une stratégie en ligne : créer un plan pour optimiser l’expérience du site afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
• D’éxpérimenter : effectuer des tests A/B pour déterminer la meilleure façon d’optimiser les performances du site web.

L’analyse web est importante

Il est probable que votre site internet soit le premier endroit où vos clients se rendent pour en savoir plus sur vos produits. Les données que vous recueillez sur les visiteurs de votre site vous permet de comprendre leurs attentes plus facilement.

Voici quelques raisons pour lesquelles l’analyse web est importante :

Comprendre les visiteurs de votre site internet

Les outils d’analyse web fournissent des informations clés sur les visiteurs de votre site, notamment leur temps moyen passé sur la page, s’il s’agit de nouveaux utilisateurs ou d’utilisateurs habituels et quel contenu attire le plus de trafic. Ces informations vous aideront à déterminer quels aspects de votre site et de votre produit sont les plus attrayants pour les utilisateurs et les clients potentiels.

Un outil d’analyse pourrait montrer que la majorité des visiteurs de votre site sont des germanophones. Cette information pourrait être utilisée pour créer une version allemande de votre produit, bien traduite pour répondre aux besoins de ces utilisateurs.

Analysez les conversions sur votre site 

Les conversions peuvent être des achats réels, l’inscription à votre lettre d’information ou le remplissage du formulaire de contact sur votre site. Les outils d’analyse Web vous fourniront les informations dont vous avez besoin sur le nombre de conversions que vous avez réalisées, sur ce qu’elles vous ont rapporté et sur votre taux d’abandon. Vous pouvez voir les “chemins de conversion” de vos utilisateurs, qui montrent comment ils ont navigué sur votre site web avant de se convertir.

En analysant les données, vous pouvez procéder à l’optimisation du taux de conversion (CRO). L’optimisation du taux de conversion vous aide à optimiser votre site web afin d’obtenir la meilleure qualité et la meilleure quantité de conversions.

Vous pouvez utiliser l’analyse web pour suivre les paramètres importants et augmenter les ventes sur votre site internet. Certains outils offrent un suivi amélioré pour le commerce électronique qui vous aide à identifier les produits les plus vendus sur votre site web. Vous pouvez alors concentrer votre attention sur les produits les plus vendus et augmenter vos ventes.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

En connectant votre logiciel d’analyse web à la Google Search Console, vous pouvez suivre les requêtes de recherche qui génèrent le plus de trafic sur votre site internet. Ces données vous aideront à créer le meilleur contenu possible pour améliorer le classement de votre site internet dans les moteurs de recherche.

Vous pouvez également mettre en place un système de suivi des recherches sur site pour savoir ce que recherchent vos utilisateurs. Ces résultats de recherche peuvent également vous aider à trouver de nouvelles idées de contenu pour le site, en particulier si vous tenez un blog.

Comprendre le contenu le plus performant

Vous pouvez également utiliser des outils d’analyse web pour savoir quel est le contenu le plus performant sur votre site internet. Cela vous aidera à vous concentrer sur les types de contenu qui fonctionnent, et vous pourrez également utiliser ces informations pour améliorer vos produits. Vous constaterez peut-être que les articles de blog sur le design sont les plus populaires. Si votre produit est basé sur le design, cela pourrait indiquer que les utilisateurs sont intéressés par l’aspect design du produit. Vous pouvez alors investir davantage de ressources dans cet partie de votre produit. 

Vous pouvez utiliser les outils d’analyse du web pour déterminer quels sont les canaux d’acuisitions les plus populaires. Cela vous aidera à décider où vous devez concentrer vos efforts. L’équipe marketing de votre entreprise saura qu’il faut investir dans des publicités Instagram si 80 % du trafic provient d’Instagram.

Exemples de mesures pouvant être suivies à l’aide de l’analyse web

Les indicateurs utilisés pour mesurer les performances d’un site web varient en fonction de ce que chaque entreprise attend de son site. Voici quelques exemples d’indicateurs clés de performance que les entreprises devraient suivre dans le cadre de leur pratique d’analyse web.

Visites / Sessions

Les visites de pages et les sessions font référence au trafic sur un site internet pendant une certaine période de temps. 

Le trafic est une mesure relative du succès. Vous ne pensez peut-être pas que 200 visiteurs par mois représentent beaucoup de trafic, mais c’est en fait une bonne quantité. Si ces 200 visites proviennent de personnes qui envisagent sérieusement d’acheter votre produit, ce trafic peut avoir beaucoup plus de valeur.

Source de trafic

Les outils d’analyse web vous permettent de suivre facilement vos sources de trafic et d’adapter votre stratégie de marketing en conséquence. Si vous constatez qu’une grande partie du trafic provient de vos campagnes d’e-mailing, vous pouvez augmenter le nombre d’e-mails que vous envoyez afin d’accroître le trafic.

Taux de conversion de l’ensemble du site web

Le taux de conversion, le pourcentage de visiteurs qui réalisent un objectif ou une action sur votre site. Selon la définition que vous donnez à la conversion, il peut s’agir d’un achat ou de l’inscription à une liste de diffusion.

Taux de rebond

Le taux de rebond est le nombre de personnes qui visitent votre site web, mais qui ne visitent qu’une seule page et quittent ensuite le site.

L’interprétation des taux de rebond est un art. Le taux de rebond peut être positif ou négatif pour votre entreprise. C’est un mauvais signe, car il indique que les internautes n’interagissent pas avec les autres pages de votre site internet. Il peut indiquer un faible engagement de la part de vos visiteurs. S’ils passent beaucoup de temps sur une page, cela peut indiquer qu’ils obtiennent les informations dont ils ont besoin. C’est un bon signe. Vous devriez étudier les taux de rebond pour savoir ce qu’ils signifient.

Taux de visites répétées

Le taux de visites répétées vous indique combien de visiteurs reviennent régulièrement sur votre site. Il s’agit de l’audience principale, car elle est constituée de tous les visiteurs de votre site internet que vous avez conservés. 

Visiteurs uniques mensuels

Le nombre de visiteurs uniques mensuels est le nombre de visiteurs de votre site qui viennent pour la première fois chaque mois.

Cette mesure vous indique dans quelle mesure votre site internet attire de nouveaux visiteurs chaque mois. C’est un élément crucial pour la croissance de votre entreprise. Un site web en bonne santé doit pouvoir compter sur un flux régulier de nouveaux visiteurs.

Indicateurs uniques pour le commerce électronique

Un site de commerce électronique peut suivre d’autres indicateurs clés de performance en plus de ces mesures de base afin de mieux comprendre comment augmenter les ventes.

Le taux d’abandon de panier indique le nombre de personnes qui abandonnent leur panier avant d’effectuer un achat. Ce chiffre doit être le plus bas possible.
La valeur moyenne des commandes et le nombre moyen de produits par vente sont également des indicateurs pertinents pour le commerce électronique. Ces indicateurs sont importants si vous cherchez à augmenter vos ventes.

Outils d’analyse web

Vous pouvez utiliser un large éventail d’outils d’analyse web, y compris ceux qui sont traditionnellement spécialisés dans l’analyse du marketing, des produits ou de l’expérience.

Analyse web : quels sont les problèmes courants

L’analyse web présente de nombreux avantages, mais aussi quelques inconvénients. En voici quelques-uns

Trop de paramètres à suivre

Il est possible de suivre un très grand nombre de points de données différents. Combiner l’analyse web, les outils d’expérience client et l’analyse de veille stratégique peut s’avérer compliqué.

En règle générale, vous ne devez vous concentrer que sur les indicateurs qui comptent pour votre entreprise. Ignorez le reste. Si votre objectif principal est d’augmenter les ventes dans un lieu particulier, vous n’avez pas besoin d’indicateurs pour le reste.

Les données ne sont pas toujours exactes

Les données collectées par les logiciels d’analyse ne sont pas toujours exactes. Les internautes peuvent refuser les cookies. Cela empêche les outils d’analyse web d’obtenir des informations et empêche la collecte de données. Il peut en résulter des données manquantes dans les rapports d’analyse. Dans le cadre de l’évolution vers un environnement sans cookies, il est préférable d’utiliser des outils d’analyse qui suivent vos propres données plutôt que des informations provenant de tiers.

La confidentialité des données est en danger

Les données qui ne sont pas suivies ou qui sont exposées de manière excessive peuvent constituer une menace pour la vie privée et la sécurité. Votre site internet pourrait être utilisé par des personnes pour révéler leurs informations de carte de crédit et leur adresse. La réputation de votre entreprise peut être gravement entachée par toute violation d’un fournisseur de services d’analyse qui compromet les données des utilisateurs. La cybersécurité est importante car les lois sur la protection de la vie privée sont de plus en plus strictes à l’échelle mondiale.

Les données contenues dans les sites internet revêtent une importance particulière. Veillez à ce que vos outils d’analyse web soient contrôlés et testés en termes de sécurité. Protégez votre site web de toute menace.